Centrum pomocy
Centrum Pomocy to miejsce, w którym zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Programu Pierwszy Ratownik, aplikacji mobilnej oraz Akademii Pierwszego Ratownika. Znajdziesz tutaj praktyczne wskazówki, rozwiązania najczęstszych problemów oraz informacje ułatwiające korzystanie z naszych narzędzi.
Program
Czy mogę zgłosić współpracę (np. jako firma lub instytucja)?
Tak. Program współpracuje z partnerami publicznymi i prywatnymi.
Czy mogę zostać koordynatorem?
Tak. W przypadku zaangażowania i aktywności w programie możliwe jest rozwijanie roli w strukturze programu.
Czy mogę zrezygnować z udziału w programie?
Tak, możesz w dowolnym momencie zdezaktywować konto lub skontaktować się z administratorem w celu usunięcia konta z systemu.
Czy muszę być członkiem OSP, aby dołączyć?
Nie, do programu Pierwszy Ratownik może dołączyć każda osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje i chęć niesienia pomocy. Nie jest wymagane członkostwo w Ochotniczej Straży Pożarnej.
Czy muszę mieć doświadczenie medyczne?
Nie, ale wymagane jest przeszkolenie z zakresu pierwszej pomocy.
Czy ponoszę odpowiedzialność za działania?
Pierwsza pomoc powinna być udzielana zgodnie z posiadanymi umiejętnościami. Program nie zastępuje profesjonalnych służb.
Czy program działa w całej Polsce?
Program jest rozwijany ogólnopolsko, a jego zasięg stale się zwiększa.
Czy Program Pierwszy Ratownik zastępuje numer 112?
Nie. Program stanowi uzupełnienie systemu ratownictwa. W każdej sytuacji zagrożenia życia należy wezwać pomoc pod numerem 112.
Czy udział w programie jest obowiązkowy?
Nie. Udział w programie jest dobrowolny i opiera się na zaangażowaniu wolontariuszy.
Czym jest Program Pierwszy Ratownik (1R)?
To ogólnopolski system umożliwiający szybkie powiadamianie przeszkolonych osób znajdujących się w pobliżu zdarzenia, aby mogły rozpocząć udzielanie pomocy przed przyjazdem służb.
Jak mogę zaangażować się bardziej w program?
Możesz zostać Pierwszym Ratownikiem, instruktorem, koordynatorem lub wspierać rozwój programu lokalnie.
Jak znaleźć koordynatora w mojej okolicy?
Informacje o koordynatorach dostępne są na stronie programu lub poprzez kontakt z zespołem centralnym.
Kim jest koordynator programu?
Koordynator to osoba odpowiedzialna za rozwój programu na danym obszarze, wsparcie uczestników oraz organizację działań lokalnych.
Kto może zostać Pierwszym Ratownikiem?
Pierwszym Ratownikiem może zostać pełnoletnia osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje z zakresu pierwszej pomocy, takie jak:
- Ratownicy medyczni
- Pielęgniarki i lekarze
- Ratownicy KPP (Kwalifikowana Pierwsza Pomoc)
- Strażacy-ratownicy OSP i funkcjonariusze służb państwowych
- Osoby po ukończeniu kursu pierwszej pomocy zgodnego z aktualnymi Wytycznymi ERC
Dla osób bez wyszkolenia stworzyliśmy Akademię Pierwszego Ratownika, gdzie można zdobyć odpowiednią wiedzę i umiejętności.
Mam więcej pytań, jak mogę skontaktować się z koordynatorem?
Jeżeli masz dodatkowe pytania, możesz skontaktować się z koordynatorem wojewódzkim lub powiatowym. Dane kontaktowe znajdują się na stronie internetowej Pierwszego Ratownika.
W jaki sposób jest chroniony Pierwszy Ratownik?
Zgodnie z ustawą z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym każda osoba udzielająca pierwszej pomocy jest chroniona prawnie jak funkcjonariusz publiczny (Art. 5), natomiast osoba, która poniosła szkodę otrzymuje rekompensatę od Skarbu Państwa reprezentowanego przez wojewodę właściwego do miejsca powstania szkody (Art. 6).
Aplikacja
Co się dzieje, gdy przyjmę zgłoszenie?
Po zaakceptowaniu zgłoszenia aplikacja wyświetli trasę do miejsca zdarzenia oraz kluczowe informacje dotyczące sytuacji. Należy jak najszybciej udać się na miejsce i udzielić pierwszej pomocy zgodnie ze swoimi kwalifikacjami.
Czy aplikacja działa w trybie offline?
Aplikacja wymaga dostępu do Internetu, aby odbierać powiadomienia o zdarzeniach oraz przekazywać lokalizację Pierwszego Ratownika. Niektóre funkcje mogą działać w trybie offline.
Czy aplikacja jest darmowa?
Tak, aplikacja Pierwszy Ratownik jest bezpłatna dla użytkowników.
Czy aplikacja nadal jest rozwijana?
Tak, aplikacja jest w fazie rozwoju. Rejestr zmian można sprawdzić w zakładce aplikacja > rejestr zmian.
Czy aplikacja umożliwia lokalizowanie i dodawanie AED?
Tak, aplikacja umożliwia użytkownikom lokalizowanie zautomatyzowanych defibrylatorów zewnętrznych (AED) oraz dodawanie nowych urządzeń do bazy (aktualnie niedostęne). Dzięki temu użytkownicy mogą w razie potrzeby szybko znaleźć najbliższy AED.
Czy aplikacja umożliwia zgłaszanie zdarzeń i alarmowanie ratowników?
Tak, aplikacja umożliwia zgłaszanie zdarzeń wymagających interwencji oraz powiadamianie Pierwszych Ratowników o konieczności podjęcia działań ratunkowych.
Czy aplikacja zużywa dużo baterii?
Aplikacja wykorzystuje geolokalizację, co może wpłynąć na zużycie baterii. Aby zoptymalizować jej działanie, aplikacja monitoruje lokalizację tylko w trakcie dyżuru i w momencie przyjęcia zgłoszenia.
Czy jako obcokrajowiec mogę dołączyć do programu?
Tak, program Pierwszy Ratownik jest otwarty dla wszystkich osób spełniających wymagania dotyczące kwalifikacji z zakresu pierwszej pomocy, niezależnie od narodowości. Warto jednak upewnić się, że posiadane certyfikaty są uznawane w Polsce.
Czy mogę dostosować ustawienia powiadomień?
Tak, użytkownik może w ustawieniach aplikacji skonfigurować preferencje dotyczące powiadomień, w tym ich dźwięk oraz sposób wyświetlania.
Czy mogę korzystać z aplikacji na kilku urządzeniach?
Tak, możesz zalogować się na swoje konto na różnych urządzeniach.
Czy mogę w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć powiadomienia?
Tak, możesz samodzielnie ustawiać swój status w aplikacji i decydować, kiedy jesteś dostępny do interwencji.
Czym jest aplikacja Pierwszy Ratownik?
Aplikacja Pierwszy Ratownik to narzędzie umożliwiające powiadamianie przeszkolonych wolontariuszy o sytuacjach zagrożenia życia, takich jak nagłe zatrzymanie krążenia. Działa na zasadzie systemu First Responder, skutecznie stosowanego w wielu krajach. Celem aplikacji jest szybka reakcja na incydenty wymagające pierwszej pomocy przed przyjazdem służb ratunkowych.
Jak działa aplikacja?
Aplikacja wykorzystuje geolokalizację, aby powiadamiać najbliższych dostępnych Pierwszych Ratowników o zdarzeniu wymagającym interwencji. Po otrzymaniu powiadomienia ratownik może zaakceptować wezwanie i udać się na miejsce zdarzenia, aby udzielić pomocy.
Jak działa powiadamianie o zdarzeniach?
System powiadomień działa dwutorowo:
- Powiadomienie obywatelskie – użytkownik aplikacji może zgłosić zdarzenie, wciskając przycisk SOS.
- Automatyczne powiadomienie (aktualnie niedostępne) – jeśli osoba dzwoni na numer alarmowy 112, uruchamiane są algorytmy alarmujące Pierwszych Ratowników w pobliżu zdarzenia.
Jak mogę się zarejestrować?
Rejestracja odbywa się przez aplikację mobilną. Po pobraniu aplikacji należy wypełnić formularz zgłoszeniowy oraz przesłać dokumenty potwierdzające kwalifikacje. Po ich weryfikacji konto zostanie aktywowane.
Jak mogę zgłosić błędy lub pomysły na rozwój aplikacji?
Jeśli zauważysz błędy w aplikacji lub masz pomysły na jej rozwój, możesz zgłosić je na adres email: 1r@zosprp.org.pl.
Jakie dane będą przetwarzane w aplikacji?
Aplikacja przetwarza dane niezbędne do prawidłowego funkcjonowania systemu powiadomień, takie jak: imię i nazwisko, kwalifikacje, lokalizacja w czasie rzeczywistym (tylko podczas dyżuru/dostępności/status na służbie). Dane są przechowywane i przetwarzane zgodnie z RODO.
Jakie rodzaje zdarzeń można zgłaszać przez aplikację?
Aplikacja umożliwia zgłaszanie incydentów takich jak nagłe zatrzymanie krążenia, wypadki drogowe, omdlenia oraz inne sytuacje wymagające interwencji ratunkowej. Należy jednak pamiętać, aby zawsze w pierwszej kolejności zadzwonić na numer alarmowy 112.
Na jakich systemach operacyjnych działa aplikacja?
Aplikacja jest dostępna na platformach Android oraz iOS.
W jakich językach działa aplikacja?
Aplikacja jest dostępna w języku polskim.
Akademia Pierwszego Ratownika
Czy dostępne są materiały do samodzielnej nauki?
Tak. Program rozwija platformę e-learningową oraz materiały edukacyjne wspierające naukę.
Czy mogę zostać instruktorem pierwszej pomocy Akademii?
Tak. Po ukończeniu szkolenia instruktorskiego Akademii Pierwszego Ratownika możesz prowadzić szkolenia w swojej społeczności.
Czy szkolenia są obowiązkowe, aby dołączyć do programu?
Aby zostać Pierwszym Ratownikiem, wymagane jest posiadanie przeszkolenia z zakresu pierwszej pomocy. Akademia umożliwia jego zdobycie lub rozwinięcie.
Czym jest Akademia Pierwszego Ratownika (A1R)?
To system szkoleń przygotowujący uczestników do udzielania pierwszej pomocy oraz rozwijający kompetencje instruktorów.
Jak mogę zapisać się na szkolenie?
Informacje o szkoleniach są dostępne u lokalnych koordynatorów oraz w kanałach komunikacji programu.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi w Centrum Pomocy lub potrzebujesz wsparcia przy wdrażaniu Programu, możesz skontaktować się z koordynatorem w swoim regionie. Koordynatorzy wojewódzcy i powiatowi służą pomocą w zakresie funkcjonowania Programu, organizacji szkoleń, rozwoju lokalnych działań oraz korzystania z aplikacji.